Apple製品の購入やApp Storeでの課金、iCloudの支払いなど、幅広い用途に使える「Appleギフトカード」。便利で人気の高いアイテムですが、いざ使おうとしたときに「使えない」「エラーになる」「反映されない」といったトラブルが起こることもあります。
本記事ではAppleギフトカードが使えないとお困りの方へ向けて、考えられる原因とその対処法を徹底解説します。

Appleギフトカードとは？

そもそもAppleギフトカードは、Appleが発行するプリペイド式のギフトカードです。Apple Accountにチャージすることで以下のようなサービスに利用できます。

利用可能な主なサービス

◆App Store（アプリ購入、ゲーム課金）
◆iTunes Store（音楽、映画、書籍などの購入・レンタル）
◆Apple Music、Apple TV+、iCloud+ などのサブスクリプション
◆Apple公式サイトやApple Store店舗での製品購入

物理カード（店頭販売）とeメールタイプ（オンライン購入）の2種類があります。

Appleギフトカードが使えない主な原因と対処法

Appleギフトカードが「使えない」と感じた場合は、以下のようなケースが考えられます。

ギフトカードが有効化されていない

原因

店頭で購入したカードがレジで正しくアクティベートされていない場合、コードを入力しても使用できません。

対処法

◆購入店舗にレシートを持参し、アクティベート状況を確認・対応してもらいましょう。

コードの入力ミス

原因

手入力でコードを入力した際のミス（数字の「0」と英字の「O」、大文字と小文字の混同など）

対処法

◆コードはできるだけカメラでスキャンする
◆手入力時は1文字ずつ丁寧に入力

すでに使用済みのコード

原因

ギフトカードがすでに他人に使用されている、または詐欺や偽造品の可能性

対処法

◆購入元に確認（正規販売店でない場合は注意）
◆Appleサポートに連絡して使用状況を確認

Apple Accountが違う国のストアに設定されている

原因

日本で購入したAppleギフトカードは、日本のApple Accountでしか使えません。他国のアカウントでは使用不可です。

対処法

◆Apple Accountの地域設定が日本になっているか確認
◆海外アカウントで使いたい場合は、該当国で発行されたギフトカードが必要

Apple Accountにチャージしていない

原因

ギフトカードのコードを入力しただけで、Apple Accountに残高が反映されていない

対処法

◆「App Store」→「右上アイコン」→「ギフトカードまたはコードを使う」から正しくチャージ手続き
◆チャージ完了後、Apple Accountの残高に反映されているか確認

ネットワークの接続不良

原因

通信が不安定でAppleサーバーとの連携ができず、反映が遅れることがあります。

対処法

Wi-Fi接続の再確認、モバイル通信の切り替え、機内モードのON/OFFなどを試す

Apple Account残高の確認方法

Appleギフトカードがチャージされたか確認するには、以下の手順で残高をチェックできます。
1.App Storeを開く
2.右上のアイコンをタップ
3.「Apple Account残高」が表示されているか確認

もし0円になっている場合はチャージに失敗している、またはすでに使用済みの可能性があります。

Appleギフトカードが使えないときの問い合わせ先

以下の情報を手元に用意し、Appleサポートに連絡することで対応してもらえます。

準備する情報

●ギフトカードのコード（裏面）
●購入日時と場所
●購入時のレシート（できれば添付）
●Apple Accountのメールアドレス

Appleサポートへの連絡方法

●Appleサポートサイト（https://support.apple.com/ja-jp）
●「Apple Account」→「ギフトカードとコード」→「チャット」または「電話」で問い合わせ

よくある質問（FAQ）

購入直後なのに「使用済み」と表示されるのはなぜ？

購入店舗でアクティベートされていない、または不正販売の可能性があります。まずは購入元に確認を。

ギフトカードのコードを入力したのに反映されないのは？

入力ミスや通信エラー、Apple Accountの設定ミスが考えられます。再入力や別ネットワークからの試行を。

返品や返金はできますか？

原則としてAppleギフトカードは返品・返金不可です。ただしアクティベートミスなど明らかな不具合があれば、Appleサポートで対応される可能性があります。

まとめ

Appleギフトカードが「使えない」理由には入力ミスやアクティベート不備、地域設定の違いなど、さまざまな要因が関係しています。この記事のポイントを押さえて、安心・安全にAppleギフトカードを使いましょう。
トラブルを未然に防ぐためには購入時のレシート保管や正規ルートでの購入が非常に重要です。安全に使いこなして、Appleのサービスをより快適に楽しみましょう！